Regulamin zakupów

Składanie zamówień
Ceny
Dostawa towaru
Dostępność towaru
Terminy dostaw
Sposoby płatności
Reklamacje

Zamówienia:
Zamówienia można składać:

- on-line w sklepie internetowym. Po złożeniu zamówienia na podany adres email zostanie wysłana wiadomość z prośbą o potwierdzenie zamówienia (przez kliknięcie na podany link). Zamówienia są realizowane dopiero po ich potwierdzeniu. Realizację zamówienia można monitorować w panelu klienta. O każdej zmianie statusu informujemy emailem. Każde zamówienie złozone on-line jest premiowane punktami.

- mailem na adres sensu@sensu.pl, telefonicznie lub faxem na numer (22)722-05-50.  Przy ostatniej opcji konieczny jest dopisek "sklep inetrnetowy SENSU". Powtwierdzenie zamówienia nastąpi tą samą drogą jaką zostało ono złożone.  
Prosimy o podawanie numeów telefonów na zamówieniach składanych mailem i faxem.

Ceny:
Ceny w sklepie internetowym SENSU są podane w PLN i są cenami netto.
W przypadku promocji podane ceny obowiązuja do wyczerpania zapasów.Ceny są różne dla różnych progów ilościowych. Minimalną ilość towaru, jaką można zamówić określa najniższa cyfra umieszczona w tabelce cen przy danym produkcie.

Przy regularnych zakupach oferujemy rabaty i ceny specjalne.

Dostawa towaru (na terenie Polski):
Zamówienia o wartości równej lub powyżej 1200 PLN netto są wysyłane kurierem UPS na koszt naszego sklepu.  

Pozostałe zamówienia mogą zostać zrealizowane:

- kurierem UPS - usługa STANDARD
Zryczałtowana opłata za dostarczenie paczki do 30 kg wynosi:
- 16,50 PLN netto (20,00 PLN brutto) przy dokonaniu przedpłaty
- 21,30 PLN netto ( 26,00 PLN brutto) przy formie płatności pobranie

UWAGA: dostawa przesyłki na adres prywatny wiąże się z dodatkową opłatą:  4,50 PLN netto (5,50 PLN brutto)

- kurierem UPS - usługa SAVER -  z gwarancją dostarczenia przesyłki następnego dnia roboczego
Zryczałtowana opłata za dostarczenie paczki do 30 kg wynosi:
- 19,50 PLN netto (23,80 PLN brutto) przy dokonaniu przedpłaty
- 24,60 PLN netto ( 30,00PLN brutto) przy formie płatności pobranie

UWAGA: dostawa przesyłki na adres prywatny wiąże się z dodatkową opłatą:  4,50 PLN netto (5,50 PLN brutto)

- Pocztą Polską (priorytet)
Zryczałtowana opłata za dostarczenie paczki do 2 kg i pobrania do 1000 zł. wynosi 18,00 PLN netto (22,00 PLN brutto) i jest doliczana do pierwszej przesyłki z danego zamówienia. Jeśli nie wszystkie zamówione artykuły są dostępne w naszym magazynie i zamówienie jest realizowane partiami, do kolejnych wysyłek stosujemy odpowiednią taryfę pocztową.

Uwaga: jeżeli waga paczki przekroczy 2 kg, skontaktujemy się z Państwem w celu ustalenia kosztów wysyłki.
- kurierem DHL lub UPS na koszt odbiorcy
W przypadku wyboru jednej z dwóch powyższych opcji nie dodajemy na fakturze/paragonie pozycji "koszty wysyłki". Opłata za przesyłke zostanie pobrana przez firme kurierską zgodnie z indywidulanym cennikiem. Prosimy o podanie numeru klienta. 

W przypadku zamówień w których nie sprecyzowano sposobu wysyłki oraz płatności - wysyłamy kurirem UPS za pobraniem.

Należność za wysyłkę  jest doliczana do pierwszej przesyłki z danego zamówienia. Jeśli nie wszystkie zamówione artykuły są dostępne w naszym magazynie i zamówienie jest realizowane partiami, koszty dosyłania zaległości ponosi SENSU.
Do przesyłek, które zawierają zarówno towar z nowego zamówienia jak i zaległości z poprzednich zamówień doliczamy zryczałtowaną opłatę 21,30 PLN netto. W przypadku nie odebrania zamówionego towaru zamawiający zostanie obciążony kosztami przesyłki, a także kosztami operacyjnymi w wysokości 30,00 zł netto.

Dostępność towaru:
Dostępność towaru jest podana przy każdym progu ilościowym. Informacja że towar jest dostępny z magazynu oznacza że jest dostępna ilość przy której podana jest informacja. Np. jeśli przy ilości 50+ jest podany termin "z magazynu" a przy kolejnym progu cenowym "3-4 tyg." znaczy to że w magazynie jest 50 szt. danego towaru, natomiast ilość pow. 50 szt. będzie dostępna po ok. 3-4 tyg. od złożenia zamówienia.

UWAGA!!! Każdą pozycję zamówienia traktujemy jako całość i wysyłamy dany towar dopiero gdy jest dostępna pełna zamówiona ilość.   

Terminy dostaw:
Produkty dostępne z magazynu
- kurier UPS/DHL - dokładamy starań aby zamówienia złożone (i potwierdzone) do godz. 12 zostały zrealizowane w tym samym dniu, zamówienia złożone do końca dnia w kolejnym dniu roboczym;    
- Poczta Polska - wysłki pocztą są realizowane trzy razy w tygodniu: w poniedziałki, środy i piątki, w danym dniu realizowane są zamówienia złożone (i potwierdzone) najpóźniej do godz. 12 poprzedniego dnia roboczego 

W przypadku zaznaczenia opcji przedpłata, towar wysyłany jest po opłaceniu faktury proforma (w celu przyspieszenia wysyłki prosimy o przesłanie potwierdzenia wpłaty na adres email sensu@sensu.pl)

Sposoby płatności:
W sklepie możliwe są dwa standardowe sposoby zapłaty:
- pobranie
Płatności za towar dokonują Państwo przy jego odbiorze.
- przedpłata
Po złożeniu zamówienia otrzymają Państwo fakturę proforma z kwotą do zapłaty oraz numerem konta. Po wpłynięciu podanej kwoty na nasze konto zamówienie zostanie zrealizowane.

Stałym klientom - po otrzymaniu dokumentów firmy - przyznajemy odroczone terminy płatności. Jest to każdoroazowo indywidualnie uzgadniane z naszym działem handlowym.

Reklamacje:
- Kupujący przyjmując przesyłkę jest zobowiązany sprawdzić czy nie została ona uszkodzona. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych w trakcie transportu będą uwzględniane jedynie po sprawdzeniu zawartości przesyłki w chwili jej odbioru. Warunkiem przyjęcia tego typu reklamacji jest protokół reklamacyjny spisany razem z kurierem dostarczającym przesyłkę.
- W przypadku stwierdzenia wadliwości towaru lub niezgodności towaru z fakturą / paragonem należy wypełnić formularz reklamacyjny i przesłać go do działu handlowego firmy Soyter.
- Po rozpatrzeniu i uznaniu reklamacji:
1. klientowi zostanie przydzielony RNZ (reklamacyjny numer zwrotny), numer ten upoważnia do odesłania przesyłki na koszt firmy Soyter firmą kurierską UPS;
2. właściwy wymieniony na wolny od wad towar zostanie wysłany firmą UPS na koszt firmy Soyter.
UWAGA: Przesyłki wysyłane na koszt firmy Soyter nie zawierające RNZ nie będą przyjmowane!

Uwagi ogólne:
Internetowy katalog produktów ma charakter informacyjny. Ceny w nim zawarte są informacyjne i nie stanowią oferty handlowej w rozumieniu przepisów Kodeksu Cywilnego art. 66.

Sklep SENSU nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niedotrzymania terminu dostawy, niedostarczenia produktu oraz dostarczenia produktu o innych parametrach niż podane w ofercie.

W pozostałych przypadkach nie wymienionych w powyższym regulaminie mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.